Dostava i povrat

OFFWALL postere pripremamo i pažljivo pakujemo nakon prijema porudžbine. Dostavu vršimo kurirskom službom na teritoriji Srbije. Očekivani rok od poručivanja do isporuke je 3–7 radnih dana, uključujući pripremu proizvoda i transport. Vikendi i državni praznici ne računaju se u navedeni rok. Porudžbinu plaćate pouzećem, prilikom preuzimanja. Cena dostave i ukupan iznos za plaćanje jasno su prikazani pre potvrđivanja porudžbine. Za uspešnu isporuku potrebno je da navedete potpunu adresu i tačan kontakt telefon. Ukoliko očekujemo kašnjenje ili nismo u mogućnosti da isporučimo poručeni proizvod, obavestićemo vas i dogovoriti naredne korake. POVRAT PROIZVODA Ako se predomislite, možete odustati od kupovine standardnih proizvoda u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Obavestite nas putem kontakt mejla navedenog na sajtu, slanjem obrasca za odustanak ili druge jasne izjave o odustanku. Proizvod pošaljite nazad najkasnije 14 dana od slanja izjave o odustanku. Direktan trošak povratne dostave snosi kupac. Proizvod pažljivo zapakujte radi zaštite tokom transporta. Odgovarate samo za umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Vraćamo uplaćeni iznos, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo, najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo proizvod ili dokaz da je poslat, šta nastupi ranije. Kod plaćanja pouzećem, uz vašu saglasnost novac vraćamo na račun, bez dodatne naknade. PERSONALIZOVANI PROIZVODI Pravo na odustanak ne važi za proizvode izrađene prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovane, poput postera sa vašom fotografijom, imenom ili posebnim tekstom. To ne ograničava pravo na reklamaciju zbog nedostatka. REKLAMACIJE Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili ima nedostatak, javite nam se putem kontakt mejla sa opisom problema i računom ili drugim dokazom o kupovini. Fotografije mogu pomoći, ali nisu uslov za podnošenje reklamacije. Originalna ambalaža takođe nije uslov. Za nesaobraznost proizvoda odgovaramo dve godine od isporuke. Potvrdićemo prijem reklamacije, odgovoriti u roku od 8 dana i prihvaćenu reklamaciju rešiti u roku od 15 dana od podnošenja. Eventualno produženje moguće je samo pod zakonskim uslovima i uz vašu saglasnost. Troškove opravdane reklamacije snosi OFFWALL, a rešenje se sprovodi u skladu sa vašim zakonskim pravima.